Perguntas Frequentes

Em quanto tempo meu pedido chega?

A entrega do seu produto é feita em até 15 dias úteis, a partir da data da compra. Assim que o pedido é despachado, você recebe um e-mail com o código de rastreio para acompanhar cada etapa.

 

Posso trocar ou devolver um produto se o bebê não usou?

Sim! Aceitamos trocas e devoluções de produtos sem uso e com a etiqueta original. Entre em contato com a nossa equipe pelo chat ou e-mail para iniciar o processo.

 

As roupinhas e produtos são seguros para recém-nascidos?

Sim, priorizamos materiais suaves e de qualidade, pensados para a pele sensível dos bebês. Recomendamos seguir as instruções de cuidado na etiqueta de cada peça.

 

Qual tamanho eu devo escolher para o meu bebê?

Cada produto traz uma tabela de medidas por idade/peso na página de descrição. Se for sua primeira compra e tiver dúvida, é só chamar a gente no chat que ajudamos a escolher o tamanho certo.

 

Vocês têm produtos indicados para quem está esperando o primeiro filho (kit enxoval)?

Sim! Temos opções pensadas especialmente para mamães e papais de primeira viagem, com itens essenciais para os primeiros meses do bebê.

 

Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, além de outras opções de pagamento disponíveis diretamente no checkout.

 

Como acompanho meu pedido depois da compra?

Depois da confirmação da compra, você recebe um e-mail com o código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.

 

Vocês entregam em todos os Estados Unidos? Fazem entregas internacionais?

Atendemos clientes em todo os Estados Unidos (EUA). No momento, ainda não realizamos entregas internacionais.

 

Os produtos servem tanto para meninos quanto meninas (papais também podem comprar com tranquilidade)?

Sim! Nosso catálogo tem opções para meninos, meninas e itens neutros, pensado para toda a família — mamães, papais e quem estiver comprando um presente encontram fácil o que precisam.

 

Como falar com um atendente humano se o chat não resolver minha dúvida?

Se precisar de um atendimento mais detalhado, você pode nos contatar por e-mail em leilaluiz2020@gmail.com e nossa equipe responde o quanto antes.